Foire aux questions 

Indivisa prend en charge les chiens, les chats et de nombreux NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie), tels que les lapins, furets, rongeurs, reptiles, oiseaux ou poules.

Situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen, notre centre hospitalier vétérinaire adapte ses consultations, examens, chirurgies et hospitalisations aux besoins spécifiques de chaque espèce afin d’assurer une prise en charge adaptée à chaque animal.

Non, Indivisa ne réalise pas de consultations vétérinaires à domicile.

Si votre animal rencontre des difficultés pour se déplacer, notre équipe peut vous conseiller sur les solutions de transport adaptées pour faciliter son accès au centre hospitalier vétérinaire situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen.

Les consultations sur rendez-vous sont assurées du lundi au vendredi de 9h à 18h.

L'accueil du centre hospitalier est ouvert de 8h à 19h afin de vous accompagner dans vos démarches et la prise en charge de votre animal.

Les urgences vétérinaires sont assurées 24h/24 et 7j/7.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez contacter directement notre équipe par téléphone au 02 79 18 34 00 ou utiliser les solutions de contact disponibles sur notre site internet.

La première consultation débute par un échange sur les antécédents, le mode de vie et les symptômes de votre animal. Le vétérinaire réalise ensuite un examen clinique complet.

Si nécessaire, des examens complémentaires peuvent être réalisés sur place afin d’orienter le diagnostic et la prise en charge. Notre objectif est de vous apporter des explications claires et un plan de soins adapté aux besoins de votre compagnon.

Pensez à apporter le carnet de santé de votre animal, ses éventuelles ordonnances, ses résultats d’analyses ou d’examens récents.

Des photos ou vidéos des symptômes observés à domicile peuvent également être utiles lors de la consultation. Ces informations permettent au vétérinaire de mieux comprendre la situation et d’adapter la prise en charge.

Non, il n’est actuellement pas possible d’envoyer des photos ou des vidéos avant votre rendez-vous.

En revanche, vous pouvez les conserver et les montrer au vétérinaire lors de la consultation. Elles peuvent être utiles pour illustrer des symptômes ou comportements qui ne sont pas toujours visibles au moment de l’examen.

Non, Indivisa ne propose pas de téléconsultation.

La plupart des situations nécessitent un examen clinique afin d’évaluer précisément l’état de santé de l’animal. En cas de doute, notre équipe peut toutefois vous orienter par téléphone vers la solution la plus adaptée.

Oui. Le Centre Hospitalier de l’École Vétérinaire UniLaSalle est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.

Situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen, le bâtiment dispose d’espaces sans marche, de larges circulations et d’un comptoir d’accueil adapté afin de garantir un accès confortable à tous les visiteurs.

Oui. Notre équipe d’accueil peut vous accompagner lors de votre arrivée afin de faciliter votre installation et celle de votre animal.

Si vous avez des besoins particuliers, nous vous invitons à nous en informer lors de la prise de rendez-vous afin que nous puissions préparer votre accueil dans les meilleures conditions.

Oui. Les chiens guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus au sein du centre.

Nous vous recommandons simplement de le signaler lors de votre prise de rendez-vous afin que notre équipe puisse organiser un accueil adapté à vos besoins.

Afin de faciliter les échanges avec les personnes malentendantes, une boucle magnétique est disponible à l’accueil ainsi que dans l’une de nos salles de consultation.

Ces équipements permettent d’améliorer le confort de communication tout au long de la prise en charge.

Non. Indivisa ne prend pas en charge les animaux de la faune sauvage.

Si vous trouvez un animal sauvage blessé, nous vous recommandons de contacter le Centre de sauvegarde de la faune sauvage du Chêne, en Normandie, qui est habilité à recueillir et soigner ces animaux. Cette structure dispose des autorisations et des compétences nécessaires pour leur prise en charge.

L’arrivée d’un nouvel animal se prépare en amont. Il est important d’anticiper son alimentation, son couchage, son matériel de transport et l’aménagement de son environnement en fonction de ses besoins.

Après l’adoption, une consultation vétérinaire est recommandée afin de réaliser un bilan de santé, vérifier son identification, faire le point sur ses vaccins et mettre en place les mesures de prévention adaptées.

Chez les NAC (lapins, rongeurs, furets, reptiles ou oiseaux), des conseils spécifiques peuvent également être nécessaires concernant l’habitat, la nutrition ou les conditions de maintien.

Les vaccins ne sont pas obligatoires dans toutes les situations, mais ils sont fortement recommandés pour protéger votre animal contre plusieurs maladies parfois graves.

Certains vaccins peuvent toutefois être exigés dans des cas particuliers, notamment pour les voyages à l’étranger, les séjours en pension ou certaines activités.

Lors d’une consultation, le vétérinaire établit un protocole vaccinal adapté à l’espèce, à l’âge et au mode de vie de votre animal afin de lui assurer une protection optimale.

Oui. L’identification est obligatoire pour tous les chiens et les chats en France.

Les chiens doivent être identifiés avant l’âge de 4 mois et les chats avant l’âge de 7 mois. L’identification est généralement réalisée par puce électronique, plus rarement par tatouage.

Elle permet de rattacher officiellement l’animal à son propriétaire via le fichier national d’identification et facilite les recherches en cas de perte ou de fugue. Elle est également indispensable pour de nombreuses démarches administratives, comme les voyages ou les changements de propriétaire.

L’assurance santé animale n’est pas obligatoire, mais elle peut permettre de faire face plus sereinement aux dépenses vétérinaires imprévues.

Selon le contrat choisi, elle peut prendre en charge une partie des frais liés aux consultations, examens, chirurgies, hospitalisations ou urgences vétérinaires.

Avant de souscrire, il est conseillé de comparer les garanties, les exclusions et les plafonds de remboursement afin de choisir une formule adaptée aux besoins de votre animal et à votre budget.

Pour préparer votre consultation dans les meilleures conditions, pensez à apporter le carnet de santé de votre animal, ses traitements en cours, ses éventuels résultats d’examens ainsi que tout document médical utile.

Les chiens doivent être tenus en laisse et les chats ou NAC transportés dans une caisse adaptée et sécurisée.

Si votre animal est particulièrement stressé, anxieux ou difficile à manipuler, n’hésitez pas à le signaler lors de la prise de rendez-vous afin que notre équipe puisse adapter son accueil.

Les vaccins recommandés dépendent de l’espèce, de l’âge, du mode de vie et des risques auxquels votre animal est exposé.

Chez le chien et le chat, certains vaccins protègent contre des maladies infectieuses fréquentes et potentiellement graves. Pour les NAC, les recommandations varient selon l’espèce concernée.

Lors d’une consultation de médecine préventive, le vétérinaire établit un protocole vaccinal personnalisé afin d’assurer une protection adaptée tout au long de la vie de votre animal.

Oui. Une prévention régulière contre les puces, les tiques et les parasites internes est recommandée pour la plupart des animaux.

La fréquence des traitements dépend de l’âge de l’animal, de son mode de vie, de son environnement et du produit utilisé. Pour les parasites digestifs, un traitement mensuel est généralement conseillé jusqu’à l’âge de 6 mois, puis tous les 3 à 4 mois à l’âge adulte.

Votre vétérinaire pourra vous orienter vers le protocole le plus adapté à votre compagnon.

La stérilisation est souvent recommandée, mais sa pertinence dépend de l’espèce, du sexe, de l’âge et du mode de vie de l’animal.

Elle peut contribuer à prévenir certaines maladies, limiter les reproductions non souhaitées et réduire certains comportements liés aux hormones.

Une consultation vétérinaire permet d’évaluer les bénéfices et les éventuelles précautions à prendre afin de déterminer le moment le plus approprié pour l’intervention.

Tout au long de sa vie, votre animal bénéficie d’un suivi préventif qui va au-delà de la vaccination.

Selon son âge et ses besoins, des contrôles réguliers peuvent concerner la santé bucco-dentaire, le poids, l’alimentation, les oreilles, les yeux, la peau, la mobilité ou encore le comportement.

Ces visites permettent de détecter précocement certaines maladies et de mettre en place une prise en charge adaptée avant l’apparition de complications.

Oui. Indivisa propose le suivi de gestation des chiennes et des chattes.

Ces consultations permettent de surveiller le bon déroulement de la grossesse, de suivre l’état de santé de la mère et de préparer la mise bas dans les meilleures conditions.

Si nécessaire, des examens complémentaires peuvent être réalisés afin d’évaluer l’évolution de la gestation et d’anticiper d’éventuelles difficultés.

Oui, selon votre situation et l’espèce concernée.

Le vétérinaire sanitaire intervient dans le cadre de certaines obligations réglementaires, notamment pour les détenteurs d’animaux soumis à une réglementation spécifique.

Nous vous invitons à contacter notre équipe afin d’échanger sur vos besoins et de vérifier si cette mission peut être assurée par l’un de nos vétérinaires.

Oui. Même âgé, un animal a besoin d’un suivi vétérinaire régulier.

Les vaccins peuvent être adaptés en fonction de son état de santé et de son mode de vie, mais ils restent souvent recommandés. Les bilans de santé permettent également de dépister précocement certaines maladies liées au vieillissement, comme les troubles rénaux, cardiaques, hormonaux ou articulaires.

Un suivi régulier contribue à préserver la qualité de vie de votre compagnon et à mettre en place rapidement les traitements nécessaires si besoin.

Avant un voyage ou un déménagement, il est important de vérifier que votre animal est correctement identifié, à jour de ses vaccins et dispose des documents nécessaires.

Certaines destinations imposent des formalités particulières, comme un passeport européen, une vaccination antirabique ou des traitements spécifiques.

Une consultation préalable permet de faire le point sur les démarches à effectuer et de recevoir des conseils adaptés au mode de transport, à la destination et à l’espèce concernée.

Un CHEV, ou Centre Hospitalier de l’École Vétérinaire, est une structure de soins qui associe activité clinique, enseignement et innovation.

À Indivisa, situé à Mont-Saint-Aignan près de Rouen, les animaux peuvent bénéficier de consultations, d’examens d’imagerie, de chirurgies, d’hospitalisations et d’un service d’urgences vétérinaires 24h/24.

Le centre hospitalier accueille aussi les étudiants vétérinaires dans le cadre de leur formation, toujours sous la supervision de vétérinaires enseignants expérimentés.

Le Centre Hospitalier de l’École Vétérinaire UniLaSalle propose les services d’une clinique vétérinaire tout en disposant d’un plateau technique particulièrement développé.

Situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen, Indivisa réunit plusieurs domaines de soin, un service d’urgences 24h/24 et 7j/7, des équipements d’imagerie avancés comme l’IRM et le scanner, ainsi que des espaces dédiés à l’hospitalisation et aux NAC.

Cette organisation favorise une prise en charge multidisciplinaire lorsque la situation de l’animal le nécessite.

Comme un hôpital vétérinaire, Indivisa assure des consultations, des examens, des chirurgies, des hospitalisations et la prise en charge des urgences.

Sa particularité est d’être également un lieu d’enseignement et de formation. Des étudiants vétérinaires peuvent ainsi participer à certaines consultations ou observer des examens dans le cadre de leur apprentissage.

Ils sont toujours encadrés par des vétérinaires expérimentés et interviennent dans le respect du bien-être animal, du confort des propriétaires et de la qualité des soins.

Cela dépend du type d’examen réalisé.

Pour certains examens ou soins, votre présence peut être possible. Pour d’autres, notamment lorsqu’ils nécessitent des conditions particulières de sécurité, d'hygiène ou d’anesthésie, l’équipe vétérinaire prendra seule en charge votre animal.

Dans tous les cas, les modalités vous seront expliquées avant l’examen et notre équipe répondra à vos questions.

Les consultations impliquant des étudiants vétérinaires se déroulent toujours sous la supervision directe d’un vétérinaire expérimenté.

Selon leur niveau de formation, les étudiants peuvent participer au recueil des informations, à l’examen clinique ou à certaines étapes de la consultation. Le vétérinaire reste responsable de la prise en charge, des décisions médicales et des échanges avec le propriétaire.

Cette approche permet de former les vétérinaires de demain tout en garantissant une qualité de soins optimale.

Oui. Indivisa travaille en étroite collaboration avec les vétérinaires traitants.

Lorsqu’un animal nous est adressé pour un avis complémentaire, un examen particulier, une hospitalisation ou une intervention, un compte-rendu est transmis au vétérinaire référent afin d’assurer la continuité des soins.

Cette collaboration permet d’offrir une prise en charge coordonnée et adaptée aux besoins de chaque animal.

Votre vétérinaire peut prendre contact avec notre équipe afin d’organiser l’orientation de votre animal vers Indivisa.

Les informations médicales, examens déjà réalisés et éléments de suivi sont transmis avant ou lors de la consultation. Cette coordination permet d’optimiser la prise en charge et d’éviter des examens inutiles.

Situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen, Indivisa accueille régulièrement des animaux adressés par leur vétérinaire traitant pour des consultations expertes, des examens complémentaires, une hospitalisation ou une chirurgie.

Indivisa dispose d’un plateau technique complet permettant de réaliser de nombreux examens sur place.

Selon les besoins de votre animal, notre équipe peut notamment effectuer des radiographies, échographies, scanners, IRM, analyses de laboratoire ou encore certains examens endoscopiques.

La réalisation de ces examens au sein du même établissement facilite le diagnostic et permet une prise en charge plus rapide de votre animal.

Cela dépend de l’examen réalisé et du comportement de l’animal.

Certains examens, comme de nombreuses radiographies ou échographies, peuvent être réalisés sans anesthésie. D’autres, notamment le scanner, l’IRM ou certains examens nécessitant une immobilité parfaite, peuvent nécessiter une sédation ou une anesthésie générale.

L’équipe vétérinaire vous expliquera toujours les modalités prévues avant l’examen.

Oui. Indivisa propose des consultations dans différents domaines de soin afin de répondre à des problématiques médicales ou chirurgicales spécifiques.

Lorsque la situation l’exige, plusieurs vétérinaires peuvent collaborer afin d’apporter une approche multidisciplinaire et coordonnée.

Votre animal peut être adressé par son vétérinaire traitant ou être reçu directement selon le motif de consultation.

Selon les besoins médicaux ou les demandes spécifiques, certains tests génétiques peuvent être proposés ou prescrits.

Leur intérêt dépend de l’espèce, de la race et du contexte médical. Votre vétérinaire pourra vous conseiller sur la pertinence de ces examens et vous orienter vers les analyses adaptées.

Oui. Certaines consultations peuvent être réalisées dans le cadre d'obligations réglementaires ou administratives, comme les évaluations comportementales, le suivi des chiens mordeurs ou certaines démarches liées à l’importation d’animaux.

Nous vous invitons à contacter directement notre équipe afin de vérifier les modalités de prise en charge et les documents nécessaires à votre situation.

Oui. Le service d’urgences d’Indivisa est accessible 24h/24 et 7j/7.

Situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen, notre centre hospitalier d'école vétérinaire accueille les animaux nécessitant une prise en charge rapide, qu’il s’agisse d’un chien, d’un chat ou d’un NAC.

Dès votre arrivée, une évaluation est réalisée afin de déterminer le degré d’urgence de la situation. Les animaux les plus gravement atteints sont pris en charge en priorité afin de garantir les soins les plus adaptés.

Certains signes nécessitent un avis vétérinaire rapide, notamment :

• difficultés respiratoires ;
• convulsions ou perte de connaissance ;
• traumatisme ou accident ;
• saignement important ;
• paralysie soudaine ;
• intoxication suspectée ;
• vomissements ou diarrhées sévères ;
• impossibilité d’uriner ;
• douleur importante ou abattement marqué.

En cas de doute, il est préférable de contacter rapidement un vétérinaire au 02 79 18 34 00. Une prise en charge précoce permet souvent d'améliorer le pronostic de votre animal.

Le délai de prise en charge dépend de la gravité de l’état de chaque animal et du nombre d’urgences en cours au moment de votre arrivée.

Comme dans un service d’urgences hospitalier, les cas les plus critiques sont pris en charge en priorité. Certaines situations moins graves peuvent donc nécessiter un temps d’attente.

Notre équipe met tout en œuvre pour assurer une prise en charge rapide tout en garantissant la qualité des soins apportés à chaque patient.

Un animal blessé peut être douloureux, stressé ou désorienté. Il est donc important de le manipuler avec précaution.

Pour un chien, privilégiez si possible une couverture, un tapis rigide ou une planche afin de limiter les mouvements. Les chats et les petits animaux doivent être placés dans une caisse de transport sécurisée.

Évitez de manipuler excessivement une zone douloureuse ou suspectée d’être fracturée. En cas de doute, contactez notre équipe avant votre départ afin d’obtenir des conseils adaptés à la situation.

Oui, et cela est même recommandé.

En nous contactant avant votre arrivée, notre équipe peut évaluer la situation, vous conseiller sur les premiers gestes à adopter et préparer au mieux la prise en charge de votre animal.

Si une urgence vétérinaire est confirmée, cela permet également de réduire le délai d’intervention à votre arrivée au centre.

Oui. Notre service d’urgences prend également en charge les NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie), tels que les lapins, furets, rongeurs, oiseaux ou reptiles.

Ces espèces présentent parfois des signes de maladie différents de ceux des chiens et des chats. Une baisse d’activité, une perte d’appétit ou des difficultés respiratoires peuvent par exemple nécessiter une consultation rapide.

Situé à Mont-Saint-Aignan, près de Rouen, Indivisa dispose d’espaces dédiés aux NAC afin d’adapter leur prise en charge et de limiter leur stress.

Oui. Si son état de santé le nécessite, votre animal peut être hospitalisé de jour comme de nuit.

Les animaux hospitalisés bénéficient d'une surveillance assurée par les vétérinaires et les auxiliaires spécialisés vétérinaires (ASV), avec une prise en charge adaptée à leur état de santé et à leurs besoins médicaux.

Oui. Des visites peuvent être organisées pendant l'hospitalisation de votre animal.

Afin de garantir son bien-être et de permettre à l'équipe de préparer sa venue dans les meilleures conditions, les visites s'effectuent uniquement sur rendez-vous. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre équipe avant de vous déplacer.

Dans la plupart des cas, nous fournissons tout le nécessaire au confort et aux soins de votre animal pendant son hospitalisation.

Nous demandons généralement de ne pas apporter de couverture ou de jouet, ceux-ci pouvant être souillés ou inadaptés à certaines situations médicales. En revanche, si votre animal suit un régime alimentaire spécifique ou consomme des croquettes thérapeutiques particulières, nous pourrons vous demander de les fournir.

La prise en charge de la douleur fait partie intégrante des soins apportés à votre animal.

Nos équipes évaluent régulièrement son confort et adaptent les traitements en fonction de son état de santé, de son intervention éventuelle et de son évolution. L'objectif est de favoriser une récupération optimale tout en limitant l'inconfort lié à la maladie, à l'hospitalisation ou à la chirurgie.